POLÍTICA DE ENVÍOS – AuraPets
1. Alcance de la entrega
AuraPets realiza envíos principalmente dentro de España. En el futuro, podremos ampliar nuestra cobertura a otros países de Europa.
2. Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y preparado para su envío en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
3. Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega dependerá del destino y del operador logístico. En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan entre 1 y 4 días laborables.
Durante períodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, estos plazos pueden verse afectados.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, AuraPets podrá ofrecer envío gratuito.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
AuraPets no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
7. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con proveedores y operadores logísticos de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
En estos casos, agradecemos su comprensión y nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle.
8. Pedidos perdidos o dañados
Si su pedido llega dañado o no lo recibe dentro de un plazo razonable, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Soporte@aurapets.es
Nuestro equipo revisará el caso y buscará la solución más adecuada.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puede escribirnos a:
Soporte@aurapets.es